1
บทนำ
a4ccc ("เรา", "บริษัท", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า a4ccc เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นๆ ที่ a4ccc ให้บริการ
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ a4ccc ทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือพื้นที่อื่นใดในประเทศไทย การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ a4ccc ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
สำคัญ: หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณางดใช้บริการของ a4ccc และติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ
2
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
a4ccc เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล |
รายละเอียด |
ความจำเป็น |
| ข้อมูลตัวตน |
ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น) |
บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ |
หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ |
บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน |
หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน |
ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ระยะเวลาการใช้งาน |
อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ |
IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID |
อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร |
บันทึก Live Chat, อีเมลโต้ตอบ, ข้อร้องเรียน |
เมื่อมีการติดต่อ |
ข้อมูลที่เราไม่เก็บ: a4ccc ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และ SCB Easy
3
วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
a4ccc เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและให้ข้อมูลส่วนตัวโดยตรง
- การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ประวัติการเดิมพัน การฝากถอนเงิน และกิจกรรมต่างๆ
- การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลที่ท่านให้ผ่าน Live Chat, อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
- แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจหรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาต
4
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
a4ccc ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
- การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด และป้องกันการฉ้อโกง
- การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือเป็นอันตราย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
การสื่อสารทางการตลาด: ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงาน a4ccc ผ่าน Live Chat หรืออีเมล การยกเลิกนี้จะไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
5
การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
a4ccc ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ a4ccc เพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบและยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ช่วยดำเนินการแพลตฟอร์ม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
คำมั่นสัญญาของเรา: บุคคลที่สามทุกรายที่ a4ccc แบ่งปันข้อมูลด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ a4ccc
6
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
a4ccc ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน
7
ความปลอดภัยของข้อมูล
a4ccc ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น: ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนสำหรับการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน a4ccc สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
ความรับผิดชอบของท่าน: แม้ a4ccc จะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ท่านก็มีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีของตนเอง กรุณาอย่าแชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก และแจ้ง a4ccc ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
8
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ a4ccc พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ a4ccc เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษา
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
สิทธิ์คัดค้าน
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน a4ccc ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]
เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9
การเก็บรักษาข้อมูล
a4ccc เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา a4ccc จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
10
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี a4ccc อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว a4ccc จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้ ซึ่งรวมถึง
- การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- การใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
11
การแก้ไขนโยบาย
a4ccc ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ a4ccc จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนในระบบ อีเมล หรือการแสดงประกาศบนเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
คำแนะนำ: เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ การที่ท่านยังคงใช้บริการ a4ccc ต่อไปหลังจากมีการแก้ไขนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
12
ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อทีมงาน a4ccc ได้ผ่านช่องทางดังนี้
ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ